F.A.Q

Pytania związane z rezerwacją i płatnością

Jak dokonać rezerwacji?

Na stronie GVT.CAMP dostępny jest formularz rezerwacji. Rezerwacji dokonasz wypełniając go i dokonując częściowej opłaty kartą kredytową.

Jak dokonać płatności?

Płatności dokonuje się za pomocą karty kredytowej. Opłata wstępna jest warunkiem wysłania formularza rezerwacji.

Czy płatność online jest bezpieczna?

Tak, oczywiście. Strona www.gvt.camp zabezbieczona jest certyfikatem bezpieczeństwa SSL najnowszej generacji, a sama płatność odbywa się za pośrednictwem renomowanego systemy Stripe.

Czy możliwy jest zwrot zaliczki w przypadku rezygnacji z przyjazdu?

Zwrot zaliczki możliwy jest na następujących zasadach:
do 1 miesiąca przed rozpoczęciem: pełen zwrot zaliczki
do 2 tygodni przed rozpoczęciem obozu: zwrot zaliczki w wysokości 50%
poniżej dwóch tygodni przed rozpoczęciem obozu: brak zwrotu zaliczki

Od czego zależne są koszty uczestnictwa?

Następujące czynniki wpływają na koszty przypadające na poszczególnych uczestników:
W przypadku rezerwacji w jednym z terminów oficjalnych:
– Ilość uczestników w apartamencie
– Ewentualne uczestnictwo dzieci (w zależności od ich wieku)
– Wybór opcji dodatkowych: Indywidualny transfer z lotniska i/lub na lotnisko w Hiszpanii, dostęp do LUNCH BUFFET, transport rowerów i bagażu, Koszulka(i) kolarskie GVT.CAMP
W przypadku rezerwacji w terminie innym niż terminy opcji oficjalnych:
– Długość pobytu
– Ilość uczestników w apartamencie
– Ewentualne uczestnictwo dzieci (w zależności od ich wieku)
– Wybór opcji dodatkowych: Indywidualny transfer z lotniska i/lub na lotnisko w Hiszpanii, dostęp do LUNCH BUFFET, transport rowerów i bagażu, Koszulka(i) kolarskie GVT.CAMP

Która z opcji jest najkorzystniejsza cenowo i dlaczego?

Zdecydowanie najkorzystniejszą opcją jest uczestnictwo w oficjalnym terminie i skorzystanie z opcji zakwaterowania podstawowego. Uczestnicy wybierający tę opcję zakwaterowani będą po 4-ry osoby w apartamencie i nie poniosą żadnych kosztów dodatkowych związanych z transferem z lotniska i na lotnisko w Hiszpanii. Oczywiście mają oni również możliwość skorzystania z reszty opcji dodatkowych.

Jak kalkulować ogólne koszty obozu?

Najprostszym sposobem na kalkulacje całkowitego kosztu uczestnictwa jest wypełnienie formularza rezerwacji, który automatycznie generuje zestawienie kosztów zgodnie z zaznaczonymi opcjami. Warunki cenowe przedstawione są w dziale CENNIK.

Czy dostanę fakturę?

Tak, oczywiście. Recepcja GIVEROLA RESORT wystawia faktury w momencie dokonania ostatecznie płatności, przed wyjazdem z ośrodka.

Czy muszę dokonać całkowitej zapłaty w momencie rezerwacji?

Nie. W momencie rezerwacji, od każdego dorosłego uczestnika, pobierana jest jedynie opłata wstępna w wysokości 200 €.

Czy w GIVEROLA RESORT można płacić kartą kredytową?

W GIVEROLA RESORT przyjmowane są płatności kartą kredytową oraz w gotówce.

Czy mogę przyjechać wcześniej – przed rozpoczęciem oficjalnego okresu trwania GVT.CAMP?

Tak. Zakwaterowanie w GIVEROLA RESORT dla uczestników GVT.CAMP dostępne jest od 9.03.2018. Możliwy jest też przyjazd w terminie późniejszym – w czasie trwania obozu.

Czy mogę przedłużyć mój pobyt w GIVEROLA RESORT?

Tak. Zakwaterowanie w GIVEROLA RESORT dla uczestników GVT.CAMP dostępne jest do 31.03.2018. Możliwy jest też wyjazd w terminie wcześniejszym – w czasie trwania obozu.

W jaki sposób zaznaczyć inną / indywidualną datę przyjazdu?

W celu skorzystania z tych możliwości, niezbędny jest wybór opcji DOJAZD INDYWIDUALNY w formularzu rezerwacji – tylko w ramach tej opcji rezerwujący mają możliwość zaznaczenia dowolnej daty przyjazdu do ośrodka.

Jak rozłożyć rachunek pokojowy na zakwaterowanych w nim uczestników?

Każdy z gości GIVEROLA RESORT otrzymuje bransoletkę z wodoodpornym chipem, który jest wewnętrznym środkiem płatności. Można nim się posługiwać na terenie całego ośrodka. Operacje dokonane przy jego pomocy, naliczane są na konto apartamentu.
Recepcja ośrodka ma możliwość przypisania chipów do określonych gości i rozłożenia rachunku apartamentu na osoby w nim zakwaterowane.
Czynność ta dokonana zostanie automatycznie w przypadku zakwaterowania podstawowego.
Uczestnicy zakwaterowani w apartamentach prywatnych mają również możliwość skorzystania z tej opcja na życzenie.

Pytania związane z programem obozu i uczestnictwem w zajęciach zorganizowanych

Co należy zabrać na obóz??

Treningi rowerowe:

  • rower:)
  • kask
  • buty kolarskie
  • przynajmniej 3 komplety krótkich spodenek i koszulek kolarskich
  • dwie bluzy z długim rękawem i długie spodnie kolarskie
  • czapka zimowa, wiosenna, czapeczka letnia
  • cienka kurtka przeciwdeszczowa, (na zjazdy i w razie deszczu)
  • rękawiczki długie wiosenne (które można by założyć w czasie deszczu)
  • ochraniacze na buty cienkie (które można by założyć w czasie deszczu)
  • dwa bidony (pojemne)
  • dętka (każdy na treningu powinien mieć ze sobą dętkę), a w torbie dwie dodatkowe
  • nogawki i rękawki (bardzo przydatne szczególnie rękawki na zjazdach i podjazdach)
  • duża ilość jedzenia na trening (3-4 batoniki na trening, najlepiej różnorodne – dostępne na miejscu)

Basen:

  • strój kąpielowy, kąpielówki
  • czepek, okulary do pływania
  • bojka do pływania, zwana inaczej pullboy lub „ósemka” (WAŻNE)
  • „łapki” do pływania
  • rurka do pływania
  • klapki
  • ręcznik

Prośba od naszych trenerów: Przy braku miejsca w torbie, najważniejsza jest „ósemka”, potem „łapki”, a następnie rurka.

Bieganie, ćwiczenia:

  • buty do biegania
  • długie spodnie do biegania
  • bluza z długim rękawem do biegania
  • krótkie spodenki – dwie pary
  • koszulki z krótkim rękawem do biegania – dwie pary
  • czapka do biegania zakrywająca czoło i uszy
  • daszek lub czapeczka do biegania
  • dresy do ćwiczenia, na rozruchy i stretching
  • pelerynka do biegania i na rozruchy

Normalny ubiór:

  • kurtka, czapka żeby dojść rano na basen
  • dwie pary dresów
  • dwie bluzy
  • jeansy
  • krótkie spodenki
  • koszulki
  • bielizna

„Na grupowaniu sportowym prowadzi się minimalistyczny tryb życia – spanie, trening, posiłek i od nowa. Pomiędzy jednostkami treningowymi, przemieszczamy się najczęściej w dresach i klapkach.”

Rada: Plecak można wykorzystać na bagaż podręczny, a w czasie zgrupowania używać go jako plecak na basen.

Inne rzeczy:

  • dokument tożsamości
  • wydrukowana karta pokładowa (w przypadku tanich linii lotniczych)
  • zapisane numery telefonów do organizatorów:

Zbyszek: 0048726559826

Łukasz: 0034696509093

  • europejska karta zdrowia
  • nr polisy ubezpieczeniowej

Najważniejsze:

  • bojowe nastawienie
  • chęć do trenowania!
Czy na miejscu mogę wypożyczyć rower?

Tak. GIVEROLA RESORT ma w ofercie wynajem wysokiej jakości rowerów szosowych i górskich oraz elektrycznych marki SCOTT. Uczestnicy mają możliwość zaznaczenia tej opcji w formularzu rezerwacji.

Ile kosztuje wypożyczenie roweru?

Szczegółowe informacje dotyczące cen poszczególnych usług, znajdują się w dziale CENNIK.

Czy na miejscu jest warsztat rowerowy i mechanik?

Tak. Na miejscu funkcjonuje w pełni wyposażony warsztat i sklep rowerowy.

Czy na miejscu jest możliwość samodzielnej naprawy rowerów?

Tak. Uczestnicy GVT.CAMP mają dostęp do specjalnych stanowisk służcych do naprawy i czyszczenia rowerów.

Czy na miejscu jest możliwość mycia rowerów?

Tak. Uczestnicy GVT.CAMP mogą korzystać ze specjalnie przystosowanej stacji mycia rowerów.

Czy muszę brać ze sobą kask?

Tak. Kask jest w Hiszpanii obowiązkowy.

Czy można wypożyczyć buty kolarskie?

Nie. Ze względów higieny, nie ma możliwości wypożyczenia butów kolarskich.

Jaka jest temperatura wody w basenie i w morzu?

Temperatura w basenie ma ok 24 .C. Temperatura wody w morzu w marcu wynosi ok 13.C

Czy na miejscu mogę wypożyczyć piankę do pływania?

Nie. GIVEROLA RESORT nie oferuje takiej możliwości.

Czy mogę zmieniać grupę treningową?
Tak, codziennie rano, po wcześniejszej konsultacji z trenerem, można zmienić grupę.
Czy mogę mieszać MTB z szosą?

Tak, oczywiście. Ważne jest, żeby wcześniej poinformować trenerów.

Czy mogę “dokręcić” więcej?

Naszym zdaniem, nie będzie takiej potrzeby. Jeśli jednak ktoś wyrazi taką chęć, wystarczy poinformować trenera prowadzącego grupę.

Czy mogę odłączyć się od grupy?

Nie. Nie ma takiej możliwości w czasie trwania treningu.

Jak duże są grupy?

To zależy od wielu czynników. W poprzednich latach w grupach było 5-10 osób. Z założenia grupy nie są większe niż 12 osób.

Czy za grupą jedzie samochód?

Nie. W każdej grupie jeździ trener, a czasami nawet dwóch. Małe naprawy przeprowadzane są na miejscu, przez trenerów. Jeżeli awarie są poważne i nie można ich naprawić podczas treningu, wtedy wzywany jest samochód.

Czy dostępna jest opieka medyczna?

Tak. Na zgrupowaniu będzie lekarz oraz rehabilitant. Będzie też można skorzystać z podstawowej opieki w zakresie doradztwa.

Pytania związane z zakwaterowaniem i wyżywieniem

Ile osób zakwaterowanych jest w apartamencie?

W przypadku opcji ZAKWATEROWANIE PODSTAWOWE, w apartamentach zakwaterowane są 4 osoby.

Czy w przypadku zakwaterowania podstawowego mogę sam / sama dobrać sobie współlokatorów?

Czwórki do pokoi dobierane są przez organizatorów. W formularzu rezerwacji, każdy z uczestników wybierających opcję ZAKWATEROWANIE PODSTAWOWE, ma możliwość wpisania z jakimi innymi uczestnikami obozu chciałby być zakwaterowany. W tej opcji czwórki dobierane są pod względem płci. Organizatorzy spełnią te życzenia, w miarę możliwości.

Czy jeśli jest nas czworo i chcemy być zakwaterowani razem, każdy z nas musi wypełnić formularz rezerwacji osobno i osobno dokonać płatności?

Nie. W tej sytuacji zarezerwować można ZAKWATEROWANIE PRYWATNE dla czterech osób (ten sam koszt) i dokonać opłaty rezerwacji i opłaty jednorazowo za wszystkich czterech uczestników.

Czy ZAKWATEROWANIE PRYWATNE dla czterech uczestników jest dobrym rozwiązaniem dla dwóch par?

Tak. APARTAMENTY typu B mają dwa oddzielne i zamykane pomieszczenia.

Czy każda z zakwaterowanych osób dostaje klucz do apartamentu?

Nie. Do każdego apartamentu dostępne są dwa klucze.

Czy mogę przechowywać mój rower w apartamencie?

Nie. Przechowywanie sprzętu w apartamentach jest całkowicie zabronione.

Czy mogę przechowywać mój rower na tarasie?

Nie. Przechowywanie sprzętu na tarasie jest w GIVEROLA RESORT również zabronione.

Gdzie na terenie ośrodka GIVEROLA RESORT można przechowywać sprzęt sportowy?

Pod budynkiem głównym GIVEROLA RESORT znajduje się garaż specjalnie dostosowany do bezpiecznego i wygodnego przechowywania rowerów i sprzętu sportowego. W garażu tym dostępne są również zamykane szafki, warsztat i sklep rowerowy oraz stacja do mycia i naprawy rowerów.

Czy napoje wliczone są w cenę?

Podczas śniadania napoje są dostępne i wliczone w cenę. Podczas kolacji napoje są odpłatne i serwowane przez obsługę restauracji.

W jakiej formie mogę zapłacić za zamówione napoje?

Goście GIVEROLA RESORT mogą płacić za napoje przy użyciu chipa (wewnętrzny system płatności), gotówką (wyłącznie €) lub przy użyciu karty kredytowej.

Czy w apartamencie jest kuchnia?

Tak. APARTAMENTY typu B mają wyposażoną kuchnię.

Czy apartamenty sprzątane są codziennie?

Nie. Apartamenty sprzątane są raz w tygodniu.

Czy w apartamencie są ręczniki?

Tak. Ręczniki zmieniane są 2 razy w tygodniu.

Czy w apartamentach jest ogrzewanie?

Tak. W apartamentach są grzejniki stałe oraz wolnostojące.

W jakich godzinach serwowane są posiłki?

Śniadanie: 7:30 – 10:00 | Obiadokolacja: 18:30 – 21:30

Czy mogę wnieść swoje napoje do restauracji?

Nie. Wnoszenie napojów do restauracji jak i innych miejsc gdzie są one serwowane jest całkowicie zabronione.

Czy mogę wynieść potrawy lub produkty z restauracji?

Nie. Wynoszenie jakichkolwiek potraw czy produktów z restauracji jest całkowicie zabronione.

Jakie są możliwości dla osób z alergią na określone produkty?

Obsługa restauracji ma doświadczenie w takich sytuacjach i jest bardzo elastyczna. W celu ustalenia szczegółów należy nawiązać kontakt z organizatorami GVT.CAMP.

Czy w GIVEROLA RESORT można zjeść lunch?

Tak, oczywiście. Jest on serwowany odpłatnie.

Czy warto skorzystać z dodatkowej usługi LUNCH BUFFET?

Tak, zdecydowanie. LUNCH BUFFET przygotowany jest z myślą o sportowcach, a w jedo skład wchodzą owoce, batony, produkty niezbędne do przygotowania pożywnych kanapek oraz napoje izotoniczne i woda.

Czy podczas posiłków dostępne są produkty i potrawy bez glutenu?

Tak. Podczas śniadania wyznaczona jest specjalna część z produktami tego typu. Potrawy serwowane podczas kolacji, opisane są w kilku językach. W przypadku niejasności, obsługa restauracji gotowa jest do pomocy.

Czy podczas posiłków dostępne są potrawy wegetariańskie?

Tak. Potrawy wegetariańskie dostępne są podczas wszystkich posiłków.

Pytania związane z transportem

Jak najprościej i najtaniej dostać się do GIVEROLA RESORT?

Zdecydowanie najlepszym rozwiązaniem jest transport lotniczy. Termin GVT.CAMP dostosowany został do dwóch ekonomicznych połączeń lotniczych.

Dlaczego właśnie te dwa połączenia?

Są to połączenia najkorzystniejsze pod każdym względem: treningowym, organizacyjnym oraz pod względem kosztów (najtańsze bilety). Skupienie uczestników obozu w obrębie tych dwóch połączeń, umożliwia zaoferowanie oficjalnego transferu z lotniska i na lotnisko w Hiszpanii.

Czy mogę wybrać inne połączenie lotnicze?

Tak, oczywiście. W formularzu rezerwacji, uczestnicy zaznaczyć mogą opcje DOJAZDU INDYWIDUALNEGO oraz wybrać dowolne daty przyjazdu i wyjazdu. Istnieje też mozliwość zarezerwowania indywidualnego transportu z lotniska i/lub na lotnisko w Barcelonie lub Gironie.

Ile kosztuje transfer z lotniska i na lotnisko w Hiszpanii?

W przypadku przylotu jednym z lotów podanych jako oficjalne, jest on darmowy. Transfer indywidualny (w przypadku skorzystania z innego połączenia lotniczego) ma koszt 50€ w jedną stronę.

Jak daleko od ośrodka GIVEROLA RESORT znajdują się lotniska w Gironie i w Barcelonie?

Lotnisko w Gironie oddalone jest o 45 km od GIVEROLA RESORT. Dystans pomiędzy ośrodkiem i lotniskiem w Barcelonie to ok 100 km.

Czy mogę skorzystać z transportu publicznego aby dojechać z lotniska do GIVEROLA RESORT?

Tak. Polecamy usługi firmy transportowej SARFA.

Czy mogę przyjechać własnym samochodem?

Oczywiście!

Jak najprościej i najtaniej przetransportować rower(y) i bagaż?

GVT oferuje zorganizowany transport rowerów i bagaży. Sprzęt i torby odbierane sa w Warszawie i we Wrocławiu. Do ośrodka GIVEROLA RESORT, transportowane są ciężarówkami. Uczestnicy mają możliwość zamówienia tej usługi w formularzu rezerwacji. WAŻNE: Usługa ta płatna jest w gotówce, w momencie oddania sprzętu i bagażu.

Pytania związane z usługami dodatkowymi

Czy ośrodek oferuje program sportowo-rozrywkowy?

Tak. GIVEROLA RESORT poza ofertą dla sportowców, specjalizuje się w organizacji wakacji dla rodzin z dziećmi.

Czy oferowane są zajęcia dla różnych grup wiekowych?

Tak. W ośrodku GIVEROLA RESORT na gości czekają specjalne programy dla małych dzieci, średnich dzieci, młodzieży oraz dorosłych.

Czy zajęcia wchodzące w skład programu sportowo-rozrywkowego prowadzone są w języku polskim?

Zajęcia prowadzone są w trybie możliwie uniwersalnym i międzynarodowym. W przypadku zajęć dla dzieci, jeśli będzie taka potrzeba (zależne od liczby rezerwacji), zatrudniona zostanie dodatkowa osoba, posługująca się językiem polskim.

Czy zajęcia wchodzące w skład programu sportowo-rozrywkowego są dodatkowo płatne?

Nie. Oferta sportowo-rozrywkowa i kulturalna jest dla gości ośrodka bezpłatna.

Czy na zajęcia trzeba zapisywać się z wyprzedzeniem?

Część zajęć sportowych dla dorosłych funkcjonuje na zasadzie zapisów. Zapisy prowadzone są w celu polepszenia organizacji i możliwości przygotowania zajęć z wyprzedzeniem.

Czy oferowane są specjalne warunki cenowe dla dzieci i młodzieży?

Tak. Dzieci mogą towarzyszyć uczestnikom obozu GVT.CAMP. Koszt ich zakwaterowania i wyżywienia, naliczny jest zgodnie z CENNIKIEM i zależy od ich wieku.

Czy w ośrodku dostępne są miejsca parkingowe?

Tak. GIVEROLA RESORT dysponuje dużą ilością płatnych i krytych miejsc parkingowych.

Czy dostępny jest transport pomiędzy ośrodkiem a centrum Tossa de Mar?

Tak. GIVEROLA RESORT oferuje swoim gościom płatne połączenie autobusowe pomiędzy budynkiem głównym ośrodka i centrum turystycznej miejscowości, oddalonej o 5 km.

Czy na terenie ośrodku są sklepy?

Tak. Na terenie ośrodka funkcjonuje dobrze wyposażony samoobsługowy sklep wielobranżowy.

Czy w ośrodku jest dyskoteka?

Tak. Na terenie ośrodka jest dyskoteka, która w okresie wiosennym otwierana jest w trybie ograniczonym.

Czy korzystanie z infrastruktury i materiałów sportowych na terenie ośrodka jest dodatkowo płatne?

Nie. Goście GIVEROLA RESORT mogą korzystać z infrastruktury oraz bardzo dużej ilości sprzętu sportowego bezpłatnie. Płatne są natomiast następujące usługi:

  • Lekcje tenisa oraz wynajem kortów tenisowych i sprzętu do gry w tenisa
  • Lekcje nurkowania oraz wynajem sprzętu do nurkowania
  • Kursy sportów wodnych oraz wynajem kajaków i rowerów wodnych
  • Wynajem rowerów